Dans la lettre mensuelle de la CPTS, nous publions tous les mois un encart comprenant « quelques mots des usagers ». Les thèmes évoqués seront variés, allant du respect de la prescription au consentement, en passant par leurs peurs de patients et les effets indésirables. Il s’agit de quelques mots destinés à nous mettre en réflexion nous aussi, mais du point de vue du patient.
QUELQUES MOTS DES USAGERS ——————————————————————————————-
A la question « vous êtes patient, alors, qu’est-ce qu’un bon soignant pour vous ? », ils ont répondu :
- Je suis sensible à ce sentiment qu’il-elle aime son métier et les patients. Cela génère un sentiment de sécurité et l’envie de le-la suivre sans opposer ni résistance, ni contestation. Je suis sensible aussi à toute manifestation de compassion
- Il-elle est curieux, me laisse parler et ne m’interrompt pas. Il-elle me pose des questions et s’intéresse à mes réponses. De fait, il-elle me donne le sentiment d’être important-e et d’exister.
- Il-elle suggère, explique son diagnostic, son ordonnance et ses préconisations, ne donne pas de conseil, n’interdit pas et ne donne pas d’injonction. Je compose avec lui-elle. Nous sommes à « égalité d’humanité » et quand il-elle me prescrit un traitement, nous en parlons. L’idée est que je n’ai aucun doute et totalement confiance en la prescription quand je vais le prendre
- Il-elle accepte honnêtement de tâtonner pour trouver un diagnostic, reconnait quand il-elle ne sait pas et nous engage tous deux dans une recherche savante pour lui-elle, expérientielle pour moi.